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春运保平安 真情满旅途

    2019年春运,闽运围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”主题,认真落实省、市交通运输行业管理部门、交通集团春运相关工作的部署,精心组织、科学调度、安全管控、团结协作, 全面提升春运服务品质,切实做好运输组织和保障工作。春运40天,投放运力3000多辆,发送班次11.6万班,安全运送乘客160多万人次。
    (一)贴近市场,提供出行定制服务。“闽运易行”包车服务中心多渠道走访客户,善用多样化车型,打造个性化客运服务产品,为乘客出行提供丰富的解决方案。
    (二)多措并举,真情服务旅客。各站全面加强站容站貌和车容车貌卫生保洁工作,完善母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车室和医疗服务点等设施,做好餐饮热水供应等服务,营造良好候车环境。畅通线上线下多种购票渠道,提供微信、支付宝等多样化支付方式,加强取票、候车、登车等“三项引导”,优化出行体验。“闽运易行”志愿服务组,以良好的服务意识、完善的服务举措、优秀的服务品质,想旅客之所想,急旅客之所急,引导文明乘车,解决出行难题,用真情温暖旅途。
    (三)加强管理,确保春运安全。严格落实安全生产责任制,注重安全源头管理,加强对从业人员风险防范意识、能力的宣传教育和岗位应急处置技能培训,强化营运客车动态监控和驾驶行为监控,强化安全隐患排查及恶劣天气预警防范工作,完善应急预案,降低事故风险,确保旅途平安。
    (四)共享年夜饭,致敬春运幕后人。春运,对于闽运,是责任;对于闽运人,是坚守。为了让身在异乡、坚守岗位的职工们感受到家的温暖,感受到新春佳节喜庆、祥和团圆的氛围,闽运组织外地驾驶员及修理工欢聚一堂,共享年夜饭,向舍小家、顾大家的一线职工们致敬祝福。